PC HELP TOKUSHIMA / QUICK

利用条件(QUICK)

本利用条件は、PCヘルプとくしま(以下「当方」)が提供する定額スポットサポート「QUICK」を ご利用いただく際の条件を定めるものです。

最終更新:2026-01-22
問い合わせ:support@office2125.com
よく参照される項目: 料金 / 進め方 / 支払い / 範囲 / キャンセル / プライバシー

1. サービス概要

QUICKは、入学・入社前後などの「短期で前に進めたい」困りごとを対象に、 1回の訪問(または同等の対応)で解消を目指すスポットサポートです。

2. 対応エリア・日程

対応エリアは、原則として徳島市内を中心とした車で概ね30分圏内です(当方の判断で調整します)。 空き状況により、当日〜翌日での対応が可能な場合があります。

※受付はフォーム送信を起点とします。緊急対応を保証するものではありません。

3. 申し込みと連絡

申し込みは、当方指定のフォームから行ってください。送信内容を確認後、原則24時間以内にメールで折り返します(状況により前後する場合があります)。

※フォーム入力は、要点だけでも構いません(例:困っていること/機種/いつまでに)。

4. 料金(明朗)

基本料金は 1件 3,000円(1時間以内) です。 「1時間以内でできる範囲」を明確にし、短時間で前に進めることを重視します。

  • 料金は、作業開始前に内容を確認したうえで提示します
  • 提示した内容・料金に同意いただいた後に作業を開始します
  • 延長や追加請求はありません

※1時間で完了しない見込みの場合は、その時点で作業を止め、次の打ち手(別手段/次回対応等)を相談します。

5. 進め方

QUICKは「今日・明日で前に進める」ことを重視します。状況に応じて、優先度の高い部分から実施します。

  • 作業前:内容確認 → 料金提示
  • 作業:1時間以内で前進(必要な分だけ)
  • 終了:作業完了後に支払い

6. 支払い方法

お支払いは、原則として 作業完了後に PayPay にてお願いします。 (状況により、別手段をご案内する場合があります)

7. 対応範囲・対象外

QUICKは「初期設定・環境づくり・設定トラブルの解消」を中心とします。以下は対象外、または別提案となる場合があります。

  • 学習塾的な継続レッスン(PCの使い方講座等)
  • 不正行為や規約違反を助長する行為(アカウント侵害、違法コピー等)
  • 高度な開発・設計案件(業務システム開発等)
  • ハードウェア修理そのもの(分解修理、部品交換等)
  • 対応に危険が伴う作業、または当方が不適切と判断する作業

※「何をどう進めればいいか分からない」の整理は対象です。最適な進め方を提案します。

8. データ・アカウントの取り扱い

当方は、必要最小限の範囲で端末・アカウント・設定を取り扱います。 重要データのバックアップは、原則として利用者の責任で行ってください。

  • 作業の性質上、データ消失等のリスクがゼロにはならないことをご理解ください
  • パスワードは、可能な限り利用者ご自身で入力してください
  • 必要に応じて、作業内容の説明・確認を挟みます

9. キャンセル・日程変更

日程変更やキャンセルは、分かった時点でメールでご連絡ください。 直前キャンセルが頻発する場合、以後の受付をお断りする場合があります。

10. 免責

当方は、合理的な注意をもって対応しますが、以下について責任を負いません。

  • 利用者側の操作ミス、環境依存、既存不具合に起因する損害
  • メーカー・ソフト提供元・通信事業者等の仕様変更による影響
  • 第三者サービス(Google等)の障害・仕様変更による影響
  • 当方の関与がない範囲で発生した損害

※当方の故意または重大な過失による場合を除きます。

11. 反社会的勢力の排除

反社会的勢力に該当する方、または関係が疑われる場合、当方は提供をお断りします。

12. 規約の変更

当方は、必要に応じて本利用条件を変更することがあります。変更後の内容は本ページに掲載した時点から適用されます。

付則. プライバシー

個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。