利用条件（本流）

1. サービス概要

当方は、PCや周辺機器・設定に関する「つまずき」を解消するためのサポートを提供します。 本流サービスは、相談内容の整理・切り分けを起点として、必要に応じて作業の実施、再発防止、継続サポート（保守等）の提案を行う形を想定しています。

※当方は個人事業者です。大規模なコールセンター型サービスではありません。 そのぶん、現場で状況を見て、具体的に前へ進めることを重視しています。

2. 対応エリア・日程

対応エリアは、原則として徳島市内を中心とした車で概ね30分圏内です（当方の判断で調整します）。 受付はフォーム送信を起点とし、内容確認のうえ、メールで折り返します。

※緊急対応や即日訪問を保証するものではありません。

3. 申し込みと連絡

申し込みは、当方指定のフォームから行ってください。送信内容を確認後、原則24時間以内にメールで折り返します（状況により前後する場合があります）。

※フォーム入力は、要点だけでも構いません（例：困っていること／機種／いつまでに）。

4. 初回相談（状況整理）

本流サービスでは、まず「状況整理・切り分け」を行い、何を優先すべきかを明確にします。 この段階は、原則として費用をいただきません（目安：短時間の確認・助言の範囲）。

• 状況を整理し、次に取るべき手順を提示します
• 作業が必要な場合は、作業範囲と進め方を整理します
• 実作業や継続対応が必要な場合は、見積または提案へ移行します

※「初回相談」の範囲を超える作業が必要な場合は、次項のとおり事前に確認します。

5. 見積・作業の進め方

作業が発生する場合は、事前に作業内容・範囲・概算費用（または見積）を提示し、合意いただいた後に実施します。

• 同意なしに作業を拡大して請求することはしません
• 状況により、分割対応（優先度の高い部分から実施）を提案する場合があります
• 保守（継続サポート）が適切な場合は、別途条件を提示します

6. 支払い

支払い方法・支払条件は、案件の性質（法人／個人、継続／単発）に応じて、見積または提案時に取り決めます。 原則として、請求書による銀行振込等の一般的な方法で対応します。

7. 対応範囲・対象外

本サービスは「初期設定・環境づくり・設定トラブルの解消・運用整理」を中心とします。 以下は対象外、または別提案となる場合があります。

• 不正行為や規約違反を助長する行為（アカウント侵害、違法コピー等）
• 高度な開発・設計案件（業務システム開発等）
• ハードウェア修理そのもの（分解修理、部品交換等）
• 対応に危険が伴う作業、または当方が不適切と判断する作業

※「何をどう進めればいいか分からない」の整理は対象です。最適な進め方を提案します。

8. データ・アカウントの取り扱い

当方は、必要最小限の範囲で端末・アカウント・設定を取り扱います。 重要データのバックアップは、原則として利用者の責任で行ってください。

• 作業の性質上、データ消失等のリスクがゼロにはならないことをご理解ください
• パスワードは、可能な限り利用者ご自身で入力してください
• 必要に応じて、作業内容の説明・確認を挟みます

9. キャンセル・日程変更

日程変更やキャンセルは、分かった時点でメールでご連絡ください。 直前キャンセルが頻発する場合、以後の受付をお断りする場合があります。

10. 免責

当方は、合理的な注意をもって対応しますが、以下について責任を負いません。

• 利用者側の操作ミス、環境依存、既存不具合に起因する損害
• メーカー・ソフト提供元・通信事業者等の仕様変更による影響
• 第三者サービス（Google等）の障害・仕様変更による影響
• 当方の関与がない範囲で発生した損害

※当方の故意または重大な過失による場合を除きます。

11. 反社会的勢力の排除

反社会的勢力に該当する方、または関係が疑われる場合、当方は提供をお断りします。

12. 規約の変更

当方は、必要に応じて本利用条件を変更することがあります。変更後の内容は本ページに掲載した時点から適用されます。

付則. プライバシー

個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。